某女士-投诉养老经办中心工作人员不作为问题
| 信件主题： | 某女士-投诉养老经办中心工作人员不作为问题 | ||||
| 来信人： | 某女士 | 来信日期: | 2019年08月14日 | 来信编号： | DH201908150252 |
| 信件内容： | 2019年8月15日11:20分，某女士致电兴安西路养老经办中心（09153213099），询问村干部灵活就业人员参保问题，工作人员告知某女士，请拨打另一个号码（09153212161），在11:21时，某女士致电（09153212161），接听电话的工作人员却让某女士拨打（09153213099），在11:22分时，某女士致电（09153213099）工作人员告知某女士询问的问题归（09153212161）管理，让某女士致电（09153212161），在11：23分时，某女士连续致电（09153212161）10通电话左右，均是无人接听或占线状态，某女士称，国家提倡一站式服务，但兴安西路养老经办中心并未做到，现投诉接听某女士电话的三位工作人员不作为，希望相关部门给予处理。 | ||||
| 信件回复： | 市养老经办处:必威体育：必威体育：某女士在12345投诉的情况说明
我们接到安康市12345工单后，市处领导高度重视，立即让必威体育：养老保险经办中心查清原因，核实情况。经调查核实：2019年8月15日上午11点20分，必威体育：养老保险经办中心业务大厅工作人员告诉来电某女士，请拨打3212161解释，也确实需要该办事人员答复解释。但因近期新系统面临升级，咨询电话较多，造成3212161电话一直处于通话过程中，并非人员不在岗。后必威体育：经办中心致电某女士解释了目前必威体育：村干部未以单位形式参加养老保险统筹，需以灵活就业人员个人身份参保。
必威体育：经办中心已向某女士诚恳道歉，说明情况，解释政策，已取得了某女士的谅解。
安康市养老保险经办处
2019年8月20日 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市养老经办处 | ||||
| 回复时间： | 2019年08月20日 | ||||
| 评价： | |||||
