张女士-投诉中通快递工作人员服务态度恶劣
| 信件主题： | 张女士-投诉中通快递工作人员服务态度恶劣 | ||||
| 来信人： | 张春 | 来信日期: | 2019年08月27日 | 来信编号： | DH201908280391 |
| 信件内容： | 2019年8月28日早上9点16分，张女士接到中通快递工作人员电话（18691519606）告知有快递需要领取，因货到付款，张女士不在家，告知工作人员要求退货，9点26分，张女士再次联系该工作人员，告知张女士的朋友可以帮其取快递，但该工作人员声称正在送货，明天再给张女士送，16点05分，张女士的朋友再次联系该工作人员取快递，但该工作人员告知没有张女士的快递，并且对张女士和张女士的朋友进行辱骂，现张女士投诉该快递人员服务态度恶劣。 | ||||
| 信件回复： | 市邮政管理局:电话联系了当事人，了解到快递员已经给予道歉，并将货物送到，同时责成快递公司加强从业人员教育，提高服务质量。备注：服务态度类可拨打各公司官方客服投诉，邮政管理部门仅接受快件丢失、损毁或者其他侵权类的申诉。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市邮政管理局 | ||||
| 回复时间： | 2019年08月29日 | ||||
| 评价： | |||||
