田先生-32路公交车司机服务态度与残疾军人证乘坐公交车问题
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| 信件主题： |
田先生-32路公交车司机服务态度与残疾军人证乘坐公交车问题 |
| 来信人： |
田先生 |
来信日期: |
2019年09月23日 |
来信编号： |
DH201909240222 |
| 信件内容： |
2019年9月24日12:40， 田先生在五里镇好日子超市站，使用残疾军人证，乘坐32路公交车，去安旬路口方向 ，但该公交车司机告知残疾军人证不能免费乘车，并且服务态度非常恶劣（要求田先生下车），现田先生投诉该公交车司机服务态度恶劣，希望相关部门加强监管，并且希望相关部门告知，安康市的公交车是否可以使用残疾军人证免费乘车。 |
| 信件回复： |
市运管局:接到投诉后，我局立即安排工作人员会同公交公司，针对投诉人反映的问题进行了调查，1、为避免持假证免费乘坐公交车的现象，公司已于2019年3月1日在所有公交车内贴出“温馨提示”，提示所有持证免费乘车人群，尽快凭证去办理公交公益卡，公司将只认可公益卡。
2、田先生在五里好日子上车，上车后出示了军残证，驾驶员告知其要凭军残证去办理公交公益卡，我们只认可公益卡，田先生便投币2元，随后田先生拨打我公司服务电话8883766，公交公司工作人员向田先生解释说明，随即工作人员又给驾驶员打电话让其给田先生免票，驾驶员便让刚上车的一位乘客把2元现金递给田先生，但田先生拒收。
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| 办理情况： |
已办结 |
| 回复单位： |
市运管局 |
| 回复时间： |
2019年09月24日 |
| 评价： |
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