张先生-投诉出租车服务态度恶劣
| 信件主题： | 张先生-投诉出租车服务态度恶劣 | ||||
| 来信人： | 张成 | 来信日期: | 2019年10月21日 | 来信编号： | DH201910220250 |
| 信件内容： | 2019年10月22日早上9:40分，张先生在兴科明珠花园乘坐出租车（陕GTA969）前往高客站，下车时司机告知车费是16元，张先生表示上车前车上已有乘客，且计价器显示是6.5元，故只支付12元车费，司机便对张先生言语辱骂，称“坐不起出租车就别坐和乞丐一样”，现张先生投诉该司机服务态度恶劣，希望相关部门核实加强监管。 | ||||
| 信件回复： | 市运管局:经调查，已于10月22日中午14：45分左右跟乘客进行了联系，该投诉人从兴科明珠到高客站，上车时车上已经有乘客计价器在使用当中，所以没办法给投诉人打表，下车时司机说12元也是一个正常合理的范围内，投诉人觉得太多，就直接扫码支付了10元车费，之后双方发生争执，驾驶员出现态度不好的现象，工作人员对于驾驶员的行为也向乘客表示了歉意，公司也严厉的批评教育了司机，后续也会对驾驶员进行服务质量的培训教育，同时也感谢对方的监督，乘客表示满意不追究。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市运管局 | ||||
| 回复时间： | 2019年10月22日 | ||||
| 评价： | |||||
