李先生-投诉12路公交车未按时发车问题
| 信件主题： | 李先生-投诉12路公交车未按时发车问题 | ||||
| 来信人： | 李先生 | 来信日期: | 2019年12月14日 | 来信编号： | DH201912150136 |
| 信件内容： | 2019年12月15日13点，李先生在铁五处站等待12路公交车，准备前往天一城市广场站，但直到13:47分也无12路公交车到站，现李先生希望相关部门核查予以合理解释，并加强管理。 | ||||
| 信件回复： | 市运管局:经我局调查，来电人反映情况属实，我局已责令公司于2019年12月16日联系上此投诉人，通过工作人员耐心细致的解释和真诚地致歉，最终得到投诉人的谅解。今后公司将加强对驾驶员的安全素质教育培训学习，加强管理，规范运营，灌输优质服务理念，提高服务质量。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市运管局 | ||||
| 回复时间： | 2019年12月18日 | ||||
| 评价： | |||||
