李先生-核实二维码故障及投诉售票员态度恶劣
| 信件主题： | 李先生-核实二维码故障及投诉售票员态度恶劣 | ||||
| 来信人： | 李先生 | 来信日期: | 2019年12月21日 | 来信编号： | DH201912220035 |
| 信件内容： | 1、2019年12月22日，李先生在后张岭站点乘坐31路公交车（陕G19390）至五里站点，票价为3元，李先生通过扫码支付车费时，售票员告知：3元的扫码机器出现故障，只能使用2元的扫码机器，并且要求扫码两次，现李先生希望有关单位调查核实，售票员告知的3元扫码机器出现故障一事是否属实。2、该车行驶至民力工业园站点时，有乘客告知需要下车，售票员说：那你不提前说，坐过站你就别吵吵，现李先生投诉该车售票员服务态度恶劣。 | ||||
| 信件回复： | 市运管局:公司于2019年12月25日14：05与李先生取得联系，告知3元刷卡机故障属实，欲退还多收取的1元车费，李先生表示不用退还，按照李先生的要求，已对当班驾驶员进行了严厉的批评教育，李先生表示满意并不再追究。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市运管局 | ||||
| 回复时间： | 2019年12月25日 | ||||
| 评价： | |||||
