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张先生-求助安装电信宽带

信件主题: 张先生-求助安装电信宽带
来信人: 张永财 来信日期: 2020年01月17日 来信编号: DH202001180297
信件内容: 2019年11月8日,张先生缴纳200元办理电信宽带,至今未进行安装,张先生多次致电电信客服(10000)及总经理投诉热线96800未得到解决,现希望相关单位协调尽快安装电信宽带。
信件回复: 安康电信分公司:经我公司现场核查,因用户需要安装的区域资源不到位,为用户拉线但用户邻居不让过线,正在协调中,预计春节后为用户协调安装,已向用户解释说明,用户表示理解。
办理情况: 已办结
回复单位: 安康电信分公司
回复时间: 2020年01月22日
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