陈先生-建议提升医院窗口工作效率
| 信件主题： | 陈先生-建议提升医院窗口工作效率 | ||||
| 来信人： | 陈先生 | 来信日期: | 2020年04月26日 | 来信编号： | DH202004270546 |
| 信件内容： | 2020年4月21日，陈先生的家人前往安康市中心医院住院，4月27日办理出院手续时，陈先生发现医院结算窗口有两个但只有一人上班，且办理出院手续时间较长，现陈先生建议增加医院结算窗口工作人员及提高办理出院手续效率。 | ||||
| 信件回复： | 市卫生健康委员会:陈先生在办理出院结算手续时，由于等候时间过长建议医院增设窗口。疫情告一段落，医院迎来群众日常就诊高峰，为合理疏导就诊群众，防止疫情蔓延扩散，确保新型冠状病毒感染的肺炎患者医疗救治和日常医疗服务有序开展，市中心医院加强自助设备、小程序使用工作，启动“志愿服务在医院”等服务。一是增加预约收费，减少现场窗口挂号，积极引导患者使用微信小程序挂号，尽量减少排队；二是加强诊区管控，减少人员聚集；三是严格落实“一人一诊一室”，避免患者二次聚集。对于您的建议我们会积极改善，争取提高工作效率，改善患者的就医体验，我们会根据挂号和缴费高峰期错峰安排，更加科学有效引导患者使用小程序，继续提高收费操作速度以及收费员服务水平，争取为患者提供更体贴、周到的服务。也欢迎各位关注和监督！ | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市卫生健康委员会 | ||||
| 回复时间： | 2020年04月27日 | ||||
| 评价： | |||||
