李先生-安康市中医医院儿二科导诊混乱
| 信件主题： | 李先生-安康市中医医院儿二科导诊混乱 | ||||
| 来信人： | 李镇江 | 来信日期: | 2019年12月20日 | 来信编号： | WX201912210003 |
| 信件内容： | 安康市中医医院儿二科导诊混乱，每个门诊外面都有一个导诊人员，本意是为了疏导秩序，保证每个患者的隐私权，但目前导诊人员随意排号，每人挂号单上都有挂号顺序，但导诊人员按照个人意愿进行排号。希望医院加强工作人员管理。 | ||||
| 信件回复： | 市卫生健康委员会:2019年12月21日11时2分，李先生带孩子在安康市中医医院儿二科就诊，反映儿二科导诊人员随意排号问题。经核实，2019年12月21日为周六，医院的挂号系统有自助机挂号、手机微信挂号、人工窗口挂号等多种形式，因冬季天气太冷，经常出现家长从手机微信和自助机把号挂了未准时到诊，来院就要医生马上接诊，造成就诊顺序管理混乱现象。儿二科专家一直遵循医生工作站电脑排序接诊，呼叫一个挂号患儿，再呼叫一个当日看结果的患儿，依次循环进行呼叫，导诊人员无权随意排号。非常感谢李先生提的宝贵建议，科室负责人对导诊进行了批评教育，规范了儿科患者过号的接诊流程，正在申请购买自助排队机。 | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市卫生健康委员会 | ||||
| 回复时间： | 2019年12月26日 | ||||
| 评价： | |||||
