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1、写信时应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诽谤、诬告陷害他人。
2、来信字数不超过2000字。
3、收到网民信件后，一般性问题将在5个工作日内反馈处理意见，情况较为复杂的将在10个工作日内反馈处理意见。
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